Qui sommes nous ?

La Call-Akademie est une école de AKAD Business à Berne avec des filiales à Lausanne et Bellinzone. Nous sommes une équipe compétente et motivée à votre disposition.

Nous sommes spécialisé dans les processus de qualification global des Call / Contact Center en intégrant à la fois les méthodes et medias traditionnels et les dernières technologies
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Nous offrons :

- Formations, cours séminaires, trainings et workshops.
- Développement de processus de qualifications et des concepts de formation
- Consultation sur la psychologie du travail et d’organisation, et conception des projets.

Nous vous offrons des séminaires standards et également des services personnalisés, en fonction de votre demande.

Nos services

Formation: cours et formation continue pour les différents fonctions d’un Call / Contact Center

Consultations: Consultations sur la psychologie du travail et d’organisation dans les cadre d’un Call / Contact Center, ainsi que du coaching, de la supervision externe individuel ou pour des teams (par exemple : en cas de conflit ou en processus de changement)