Call Center Agent - Intensivkurs (CallNet.ch-Diplom)

Allen praxiserprobten Call Center Agenten, die sich gezielt auf die Diplomprüfung Call Center Agent CallNet.ch vorbereiten wollen, steht ein 4-teiliger Intensivkurs (insgesamt 6 Tage) zur Diplomvorbereitung zur Verfügung. Die Kursinhalte sind auf die CallNet.ch-Anforderungen abgestimmt und werden durch erfahrene TrainerInnen und Coaches betreut.

Aneignung von zukunftsweisenden Kompetenzen:

• Zielgerichtete Kommunikationstechniken
• Arbeitstechnik und Gesprächstechnik
• Handhabung der modernsten Call Center Technik
• Prüfungsvorbereitung
• Sicherheit in unterschiedlichen Arten der Gesprächsführung (Beratung, Verkauf, Konflikt, Marktanalysen, usw.)

Kursbeginn Frühling 2012

Frühling
Bern, 12. April
Zürich, 29. März
Olten, 18. April

Lausanne, 29. März auf Französisch

Bellinzona, www.labor-transfer.ch in Italienisch



Herbst
Auf Anfrage


Die Prüfung findet voraussichtlich am 20. / 21. Juni 2012 statt.
Für Details siehe www.callNet.ch.

Lehrgangskosten

Die Lehrgangskosten betragen Fr. 2860.-. inkl. Kursunterlagen.

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-> Kursanmeldung
-> CallNet.ch Prüfungsanmeldung  (Anmeldeschluss siehe: http://www.callnet.ch)